Términos de Servicio

1. Definiciones

• Servicio: la plataforma web y futuras extensiones de Neobook que permiten gestionar inventario, ventas, compras, métricas de negocio, y funcionalidades que puedan incorporarse posteriormente, como CRM y e-commerce.
• Usuario: persona mayor de edad que crea una cuenta en Neobook.
• Negocio: entidad comercial registrada dentro de la cuenta de un Usuario, cuyos datos se gestionan a través del Servicio.
• Datos del Negocio: toda la información introducida, generada o almacenada por el Usuario en relación con un Negocio, incluyendo inventarios, registros de ventas, compras, clientes y métricas.
• Periodo de Prueba: los 14 días calendario iniciales en los que un Negocio puede utilizar el Servicio sin costo.

2. Elegibilidad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el Usuario declara que cumple con este requisito. Neobook se reserva el derecho de suspender cuentas que no cumplan con esta condición.

3. Registro y seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro y la operación del Servicio. Neobook no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

4. Descripción del Servicio

Neobook es una aplicación orientada a la gestión empresarial que, según el plan contratado, permite: control de inventario, registro y seguimiento de ventas, registro de compras, visualización de métricas del negocio, y funcionalidades adicionales que Neobook incorpore en el futuro, tales como CRM y despliegue de e-commerce. El Usuario reconoce que el alcance exacto del Servicio puede evolucionar con el tiempo y que nuevas funcionalidades podrán estar sujetas a términos o planes específicos.

5. Modelo de precios y pagos

• El acceso a la plataforma es gratuito; no se cobra por tener una cuenta de Usuario.
• El cobro se realiza por cada Negocio activo dentro de la cuenta, según el plan y tarifa vigente al momento de la contratación.
• Los precios se publican en la aplicación y pueden ser modificados con previo aviso al Usuario.
• El incumplimiento en el pago de un Negocio activo podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva del acceso a los datos y funcionalidades de dicho Negocio, sin que ello afecte necesariamente a otros Negocios asociados a la misma cuenta.

6. Periodo de prueba

Cada Negocio nuevo podrá disfrutar de un Periodo de Prueba de 14 días calendario, salvo que Neobook ofrezca una promoción diferente. Durante este periodo, el Usuario podrá utilizar las funcionalidades incluidas en el plan de prueba. Al finalizar el Periodo de Prueba, el Negocio deberá contar con un plan de pago activo para continuar accediendo al Servicio; de lo contrario, el acceso será suspendido.

7. Propiedad intelectual y datos

• Neobook retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos de la plataforma.
• El Usuario conserva la titularidad y todos los derechos sobre los Datos del Negocio que introduzca o genere en la plataforma.
• Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a Neobook una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar los Datos del Negocio exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
• Neobook no utilizará los Datos del Negocio con fines publicitarios ni los venderá a terceros sin consentimiento expreso del Usuario.

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, y a no emplearlo para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas. Queda prohibido: intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros, introducir malware, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la plataforma, o utilizar el Servicio para almacenar contenido ajeno a la operación del Negocio.

9. Responsabilidades del usuario

• El Usuario es responsable de la exactitud, legalidad y actualización de los Datos del Negocio.
• El Usuario deberá cumplir con todas las obligaciones fiscales, laborales y comerciales derivadas de la operación de su Negocio.
• Se recomienda al Usuario realizar copias de seguridad periódicas de su información. Neobook pondrá a disposición mecanismos de exportación cuando sea técnicamente viable.

10. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

Neobook realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de manera continua. No obstante, podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control. Neobook se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando al Usuario con antelación cuando sea razonablemente posible.

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la legislación venezolana aplicable, Neobook no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdidas de beneficios, ingresos, datos o oportunidades comerciales derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Neobook no asesora al Usuario en materia fiscal, legal o financiera; las decisiones comerciales basadas en la información generada por el Servicio son responsabilidad exclusiva del Usuario.

12. Suspensión y terminación

Neobook podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario y/o el acceso a un Negocio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o a solicitud del titular. Tras la terminación, el Usuario podrá perder el acceso a los Datos del Negocio, por lo que se recomienda exportar la información con anticipación. Neobook podrá conservar ciertos datos durante el periodo legalmente necesario o para cumplir con obligaciones regulatorias.

13. Confidencialidad

Neobook se compromete a tratar los Datos del Negocio con confidencialidad y a implementar medidas de seguridad razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El Usuario también deberá mantener la confidencialidad de cualquier información no pública a la que acceda en relación con el Servicio.

14. Resolución de disputas y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Distrito Capital, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario. Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa.

15. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia. El hecho de que Neobook no ejerza algún derecho no constituirá renuncia al mismo. Neobook podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario conforme a la legislación aplicable.

16. Cambios en los Términos

Neobook podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados al Usuario a través del Servicio o del correo electrónico registrado. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los Términos modificados.

17. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, el Usuario puede contactar a Neobook a través de los canales de soporte disponibles en la aplicación o en la dirección de correo electrónico indicada en la sección de contacto del sitio web.